Kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalvelu

Astian tyhjennysväli lasketaan aina viikkomäärän perusteella, eli kuukausittainen tyhjennys on tosiasiassa neljän viikon välein tapahtuva tyhjennys. Näin yhdelle kuukaudelle osuu tavallisesti yksi tyhjennyskerta, mutta joissakin tapauksissa kuukauteen voi mahtua niitä kaksikin. Jos tyhjennys tapahtuu esimerkiksi 1.3., tulee seuraava 29.3., jolloin samalle kuukaudelle osuu kaksi tyhjennystä.

Kun osoite muuttuu, tiedot siitä eivät päivity meille automaattisesti julkisten rekistereiden kautta. Jos siis sopimukseen vaikuttavat tiedot, kuten esimerkiksi osoite tai laskutustiedot muuttuvat, asiakkaan tulee ilmoittaa ne Remeolle itse. Pääset tekemään osoitteenmuutoksen lomakkeillamme.

Veloitamme hukkanoudosta silloin, kun olemme yrittäneet käydä tyhjentämässä jäteastiaa, mutta tyhjennys ei ole ollut mahdollista meistä riippumattomista syistä. Tällainen syy voi olla esimerkiksi se, että toinen ajoneuvo on estänyt pääsyn jäteastialle tai yleinen tie on ollut poikki tietöiden vuoksi.